Das diesjährige Sammelalbum zur UEFA EURO 2012 von Jerzovskaja bringt den einzigartigen Vorteil, dass die Ausgabe selbstgemachter Illustrationen auf dem aktuellsten Stand ist. Das heisst, es werden Dank der zeitnahen Anfertigung ausschliesslich Spieler illustriert, die tatsächlich an der EURO 2012 teilnehmen. Um die Verkaufsaktion des Tages-Anzeigers zu unterstützen, hat coUNDco Banner, Microsite und Interstitial programmiert.
Wir haben nicht nur den technischen Part übernommen, sondern auch gleich unsere Filmcrew Tina Sebald und Anina Bruhin losgeschickt und ein exklusives Interview im Kafi Dihei mit Jerzovskaja für die Microsite gedreht. Anbei eine Sequenz aus dem heiteren Interview.

Möchtest auch du die coolsten Fussballhelden aller Zeiten, gesammelt in einem Album? So funktioniert’s: Vom 29. Mai bis zum 28. Juni gibt es in jeder Ausgabe des Tages-Anzeigers täglich einen Bogen à 9 Bilder aller 386 EURO 2012 Spieler. Nebst den aktiven Spielern ist eine Doppelseite den legendären Helden wie Platini oder Zenga gewidmet.

Zum Glück hab ich den Tagi bereits abonniert.

Zusätzlich musste man verschiedene Cheats (Sicherheitsmassnahmen) beachten. Beispielsweise werden die Daten verschlüsselt übermittelt oder ungültige ID’s geblockt.

Webseite: Gigapunch

Flashgame:

Flashgame Gigapunch Game:

Werbemittel Jugendabo:

Der heute Tag fing schon vielversprechend an, denn ich habe einen der eindrücklichsten Bäume in Zug entdeckt.
Das Areal rund um den Grafenauweg, wo die Veranstaltung bildxzug im Dialog stattfand, ist nicht nur wunderschön, sondern auch sehr populär. Nebst IFZ und PwC, sind auch die HSLU sowie die C&A Verwaltung auf dem Areal zu finden. Abgesehen von dem Wahnsinns-Baum (welcher übrigens genau so aussieht wie der Baum von Florian’s Vortrag) , ist hier einfach alles imposant gebaut. Aber wir sind ja nicht zum Träumen hier, sondern um zu arbeiten. Wir wurden von bildxzug eingeladen, um diverse Firmen, welche an bildxzug teilnehmen, an das Thema Social Media heranzuführen.

Den Start machte Martin Tobler von der Firma Pavatex, welcher als Marketing und Kommunikationsleiter sein Unternehmen sehr vorbildlich ins Web 2.0 führt. Pavatex wollte mehr Interaktion und mehr Information auf der Website und hat sich deshalb 2007 für einen Corporate Blog entschieden. Kurze Zeit später folgte ein Facebookauftritt sowie Twitter und auch ein YouTube Kanal. Der nächste logische Schritt, so Herr Tobler, sei die Interaktion mit den Kunden auf den Sozialen Medien.
Sein Tipp für eine Dame aus dem Publikum, welche ein eher konservatives Unternehmen in puncto Social Media vertrat, war: “Starten Sie doch einfach mal mit einem privaten Facebook Account.”

Nach einer kurzen Pause sprach unsere Lehrtocher Michèle Suter und führte das Publikum in zwei Projekte ein, welche Sie während ihrer Lehrzeit bei coUNDco gemacht hat. Mit ihrer Abschluss-Schularbeit entdeckte Michèle ihre Leidenschaft für Statistik und Tools und somit ihren zukünftigen Job bei coUNDco als “Social Analystin”. Desweiteren erzählte sie vom Projekt fragguido.ch, eine neue Versicherungs-Community von jungen Erwachsenen für junge Erwachsene. Michèle ist eine der acht Mitgründer, die das Projekt selber von Grund auf entwickelt und umgesetzt haben.
Florian Wieser, unser Chefstratege, führte Michèle’s Ansätze aus und erweiterte sie mit dem Thema Right-Sizing Social Media. Sehen Sie rein: coUNDco live.

An den Messen MUBA, BEA und Comptoir kann man dem Jubilar zudem persönlich gratulieren und dabei auch noch tolle Preise gewinnen. Jeder, der sich am Stand von Ragusa von einem Profi-Fotografen ablichten lässt, kommt ins Ragusa Jubiläumsbuch und nimmt automatisch am Wettbewerb teil.

Webseite Ragusa:

Ragusa Facebookpage:

Warum das so war kann einerseits an dem Überangebot an Events, Workshops und Konferenzen liegen. Unterdessen ist ja das Internet-Briefing nicht mehr der einzige Veranstalter von Fach-Events. Oder auch die Fachleute haben sich organisiert und Events sind nicht mehr die einzige Weiterbildungsmöglichkeit.

Die Referenten:

Mike Schwede

Florian Wieser

Patrick Din

Mark Forster

Marco Nierlich

Barabara Schwede und Daniel Graf

——Mittagspause——

Thomas Hutter

Dr. Helmut Becker

Moritz Zumbühl

Markus Wilhelm

coopKinder

Thomas Benkö

Persönliches Schlusswort und Top5-Referenten-Liste

Anyway – der Saal war voll und gestartet ist Mike Schwede mit Facts zum nachweislichen Erfolg mit Social Aktivitäten.

Sein Referat auf Slideshare:

Er zeigte schön auf wie das Verhältnis der erreichten Facebook Liker zum Kundenpotential in der offline Welt ist. Z.B. Migros hat 1 Million Kundenbesuche pro Tag in ihren Filialen und 71’000 Likers auf Facebook – also 7.1%.

Spannend war auch sein Selbstversuch mit Support-Antwortzeiten bei unseren grossen Schweizer Unternehmen mit den meisten Facebook Likers.

Zu guter Letzt hat er einen Ausblick gegeben und sein Slide hat noch keine Marken gezeigt, die seine so “futuristisch” wirkenden Zahlen tatsächlich erreicht haben und er dadurch den Beweis herbeiführte: Mit Social Aktivitäten kann man, richtig umgesetzt, gute Resultate erreichen – von Social Media zu Social Business.

Was ich euch nicht vorenthalten möchte ist sein “Cheat Sheet” mit Tipps wie man Community Beziehung führen kann und was man in welcher Situation macht.

Florian Wieser

Danach war ich dran zum Thema “Vom Liker zur Community” – was man mit Likern noch alles machen kann ausser diese einfach über Wettbewerbe zu sammeln. Aufgezeigt habe ich auch den Unterschied zwischen Liker-Sammeln und Community und welche Schritte es zum Aufbau einer Community braucht.

Wir haben wieder einen Versuch mit Live-Streaming und Video-Aufnahme per iPhone gestartet und das Resultat ohne HD aber plus die Slideshare Präsentation gibt es hier:

Patrick Din

von Lithium sprach über die Möglichkeiten mit ihrer Social CRM Lösung Communities zu aktivieren und hat die 5 Stufen aufgezeigt, in denen ein Unternehmen stecken kann auf dem Weg zur voll integrierten Social Enterprise. Für mich war die Färbung des Vortrags zu sehr big Business, big Player, big Money. Und leider auch zu sehr Firmenpräsentation. Mehr User centered, Frontberichte in der Umsetzung, Herausforderungen beim Aktivieren wären schön gewesen und mehr Bezug zur Schweiz.

Mark Forster

hat auf wunderbar unaufgeregte Weise das Thema Social auf mobile vermittelt. In den Köpfen der Marketer ist mobile der kleine Bruder der restlichen Marketing-Aktivitäten, nur hat die Smartphone-Nutzung die Gesellschaft bereits dahingehend geprägt, dass das always ON zur Realität geworden ist. Wie kommt man nun an die User, wenn sie eigentlich immer da sind?

Schön aufgezeigt hat er die Bereiche, die Nutzer tatsächlich im Fokus haben und man über diese auf ihre Handys gelangt.

Präsentation als PDF downloaden

Marco Nierlich

von Helsana zeigte auf wie er seine Support Community (Kunden helfen Kunden) im letzten Jahr aufgebaut hat und was die Herausforderungen für einen Versicherer sind, die nicht mit fancy bunten Werbeaktionen punkten können, sondern ihre Kunden ihre sehr konkreten Bedürfnisse befreidigt haben wollen und Support benötigen. Ausserdem das Emotionen-Management rund um das Thema der Prämien-Erhöhungen. Spannend war, dass die Helsana ihr social Forum unter der Marke Avanex betreibt, weil ihnen die Dachmarke zu riskant war, um in das Thema einzusteigen. Aber genau das macht auch das Aufzeigen von Erfolg in voller Power so schwer für Marco. Er hat’s trotzdem geschafft aufzuzeigen, dass das Vorgehen relevant ist für das Unternehmen und nun ist es am tun, dass die Support Community auch unter der Dachmarke laufen darf. Der Vortrag war für mich sehr spannend, weil das Thema “Gesundheit”, zwar nicht so bunt ist im Kontext der Versicherer, aber in der Relevanz das x-fache höher ist als die neue Diesel Sommerkollektion. Insofern stelle ich mir das Arbeiten mit einer solchen Community sehr spannend vor.

Barbara Schwede und Daniel Graf

haben den Shitstorm seziert. Gibt es ihn eigentlich und wieviel ist davon Chance und wieviel Risiko? Wie Daniel Graf mir in der Pause mitteilte war es kein einfaches Unterfangen passende Beispiele zu finden, die man unter die Lupe nehmen hätte können. Oft werden Shitstorms überbewertet und eigentlich ist Ruhe bewahren und im Notfall ein ernst gemeintes “sorry” Reaktion genug. Wer panisch löscht, antwortet oder gar nie reagiert verliert.

Anhand einer themenspezifisch modifizierten Beaufor-Windstärken-Skale haben die beiden die Shitstorm Stufen eingeteilt und beschrieben.

Shitstorm Skala als PDF downloaden

Mittagspause

Thomas Hutter

aka “Hutterberg”, hat sich für sinnvolle und professionell umgesetzte Wettbewerbe auf Facebook stark gemacht. Überblick war super, Präsentation plakativ. Für mich auch zum Thema “”Vom Liker zur Community” spannend welche Gründe Thomas auflistet, warum man Facebook Wettbewerbe machen kann:

1. Mehr Likers generieren
2. Community will/soll belohnt werden
3. Qualifizierte Adressen fürs CRM sammeln
4. Produkte-News via Infotainment vermitteln
5. Weil User neue Inhalte generieren/teilen sollen
6. Aufmerksamkeit erregen mit dem Wettbewerb
7. Couponing diskret verpacken
8. Viel Feedback erzeugen
9. Weil zu wenig Content vorhanden ist
10. Weil keine bessere Idee/Strategie vorhanden ist

@thomashutter hat aufgezeigt, dass bei einem Wettbewerb eine Aufteilung des Budgets wie folgt sein sollte:
25% App/Game Produktion PLUS die Verlosungs-Preise
75% Facebook Ad Media

Also wir haben solche Kunden noch nie gehabt. Meist ist das Budget für eine Wettbewerbs-App zwischen 5’000 bis 15’000 Franken und da bleibt wenig bis nichts für Media. Bzw. ist der übrigbleibende Betrag nach Produktion und Wettbewerbs-Preisen so klein, dass er gänzlich sinnlos ist. Aber ich stimme zu, dass es Facebook Ads braucht. Egal ob zur Bewerbung des Wettbewerbs oder der Facebook Page. Es gibt aber auch Marken wie Victorinox, die aus eigener Kraft immer ganz ordentliche Teilnehmerzahlen hinbekommen. Hier kommt das zum Tragen, was ich auch in meinem Vortrag gezeigt habe: Identifikation mit der Marke oder mit einem Thema tragen die Community zur Teilnahme. Hat die Marke oder das Produkt diesen Identifikations-Vorteil nicht, braucht es mehr Media.

Dr. Helmut Becker

COO von XING in Deutschland. Eigentlich zum Thema “Wohin geht das Social Web”. Schön war, dass er Schweizer Zahlen aufbereitet hatte und man endlich mal Insights bekommen hat, wo man nicht wieder Faktor 10 dividieren muss, um am Schluss doch wieder enttäuscht zu keiner lokalen Einschätzung zu kommen.

Nun wie gesagt “eigentlich” sollte er über “Wohin geht das Social Web” und leider hat er sich dann aber doch in einer Xing Firmenpräsentation verfangen. Es wurde dünn. Und so versuchte Reto zwar mit vielen Fragen am Schluss die Situation etwas anzureichern, nur kippte die Stimmung trotzdem und Herr Becker fand sich in in einem Anti-Xing-Pro-LinkedIn “Shitstürmchen” wieder. Was für den extra aus Deutschland angereisten Herrn Becker eher unangenehm war und ich so auch nicht nur Ok fand. Xing geht weiter seinen eingeschlagenen Weg, sind stark am Wachsen und mobile wird immer wichtiger (in der Schweiz greifen von den 430’000 Xing-Mitgliedern 27% über mobile auf Xing zu). Unverständlich war für mich, warum Xing in seiner Firmen-DNA immer noch Business und Privat trennt. Ich hatte dann einen kurzen Austausch mit Daniel Schwarz (@schwarzd) von der SBB über always ON und das höchste was ich hinbekomme ein “Standby” ist und er sich OFF-Zeiten nimmt.

Moritz Zumbühl

von der Agentur Feinheit hatte das Thema “Reichweite und Daten”. Für mich eher dünn und wenig ergiebig ausgefallen. Hab mir zu dem Thema mehr erwartet und z.B. in Berlin strategische Datensammler und Reichweiten-Booster gehört wo es so richtig zur Sache ging. Da sind wir in der Schweiz scheinbar noch in den Kinderschuhen.

Was mich gefreut hat ist, dass er unsere im Box Network Europe umgesetzte Emmi-Tahiti-Edition-Kampagne als Beispiel gebracht hat (Slide20).

Ich hätte mir mehr Mechanismen gewünscht und weniger ”ich glaube…”, “ich meine…” gepaart mit Techtalk, sondern konkrete Antworten auf Reichweiten-Prozesse, Datensatz-Relationen für strategische Kampagnenführung usw.

Das Präsentationsdesign fand ich cool, im Stil der Facebook Timeline.

Wichtigster Tipp war: iFrame-Lösungen bevorzugen, da dann die Daten auf dem eigenen Server liegen und nicht der Hoheit von Facebook obliegen.

Deshalb bauen wir bei coUNDco unterdessen fast immer zwei Versionen: Eine, die auf der Microsite läuft und die andere auf Facebook – beide mit zentraler Datenbank.

Schluss-Appell von Moritz war: Probiert es aus! Probiert bestehende Tools selber aus und entscheidet, ob ihr die professionelle Agentur den Standartlösungen vorzieht.

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Tool-Affinität bei Kunden und das Einschätzen können dieser eigentlich unmöglich ist und meist eine Empfehlung von Testern und Profis der Agentur nötig ist.

Markus Wilhelm

von Edorex nahm das Thema von Moritz auf und vertiefte es technologisch. Auch da habe ich mir mehr erwartet. Die gezeigten Cockpits sahen wenig sophisticated aus und es hatte den Look von Excel Statistiken. Aber der Inhalt zählt doch? Sicherlich. Nur heute bin ich mir schon andere Interface Designs gewohnt und das habe ich etwas vermisst – rein vom Look & Feel. Das war z.B. auch bei Netbreeze lange der Fall und nun haben sie ein Redesign hinter sich, das die Daten nicht nur darstellt, sondern kommuniziert. Der Schritt von Tech-Look zu Kommunikations-Design lohnt sich für die Datensammler auf jeden Fall.

Einerseits hat Markus sauber aufgezeigt, was man aus Facebook alles an Daten bekommt. Nur wäre dann ja spannend, was man damit macht. Und zwar nicht im Sinne von man kanns ans CRM hängen, sondern mehr: “Wenn man es mit dem CRM verknüpft, und bei der Konkurrenz soeben ein intensiver Dialog unter Usern ausbricht, den man mitmonitored – was hat das für Auswirkungen z.b. auf meine Probefahrten-Leads?”. Unser Box Network Europe Partner in Italien hat ein solches Social Media Center mit 3 Community Manager Sitzplätzen und unzähligen Screens für Fiat bauen dürfen. Hier fliessen alle wichtigen Datenströme zusammen und relevante Relationen bilden den Businessverlauf in den Social Networks ab. So was schlaues hab ich mir erwartet. Aber vielleicht fehlen die Cases noch in der Schweiz.

2 coopKinder

haben sich das erste Mal öffentlich gezeigt und über ihren Social Media Einsatz ohne Auftrag von Coop referiert. coopKind Michael Rueetschli stieg ein mit in Giaccobo/Müller vorgetragenes Poetry Slam Stück von Gabriel Vetter über coopKinder und migrosKinder:

Die Geschichte der coopKinder begeisterte und Michael bot Entertainment und einen spannenden Erfahrungsbericht in einem, und es gab sogar Szenenapplaus. Die Channel-Management-Tools, welche sie selber für Multi Device (von lokaler Software bis iPhone und iPad Versionen) entwickelt haben, lassen sie sehr effizient, dezentral und weiter nach dem Lust-Prinzip Social Media für Coop, ohne Auftrag, betreiben – für dich und mich.

Wir haben das exklusive Enthüllungs-Video des Vortrags live mitgeschnitten, was hier zu sehen ist.

Die beiden coopKinder nach ihrem Auftritt:

Thomas Benkö

Den Schluss machte Thomas Benkö vom Blick am Abend. Seine Essenzen oder Gedankengänge zur Nutzung von twitter als Journalist konnte ich nicht immer nachvollziehen, warum er mir das so vermitteln will. Ein kleiner Einblick in die Nachmittagstätigkeiten bei Blick am Abend gab es dann doch. Auch beim Blick muss er Überzeugungsarbeit leisten und beweisen, dass twitter ein wichtiger News-Kanal für sie ist, einerseits für den Austausch mit den Lesern, aber auch für Recherche und Verifizierung von Stories – damit das auch das Management glaubt haben sie twitter nun auf dem big Screen integriert, damit man sagen kann: “Siehst du -steht sogar was auf dem big Screen.” Na wenns da steht…

Schlusswort und meine persönliche Top5-Referenten-Liste:

Ich glaube den Teilnehmern hat es einen guten Überblick über die Themen 2012 gegeben. Wer noch Ergänzung und noch breitere Themen hören will kann das an der ONE Messe am 9. und 10. Mai. Auch ich werde da ein Referat halten über “Right-Sizing Social Media” am 9.5. um 9:25 Uhr

Last but not Least meine Hitliste der Referate – meine Top5 – die wie folgt aussieht: @CoopKinder, @marconierlich (Helsana), @mikeschwede (Sein Response Research & Ausblick), Mark Forster (Social Mobile) und @thomashutter

coopKinder Teil 1:

coopKinder Teil 2:

Streaming video by Ustream

News in eigener Sache

Am 22. Mai startet coUNDco in Kooperation mit lithium und der IAB Schweiz eine exklusive Veranstaltungs-Serie für Führungskräfte im “Clouds” im Swiss Prime Tower, hoch über den Dächern Zürichs.

Der Austragungsort gibt gleichzeitig die Flughöhe vor: Thematisiert werden Strategien für Unternehmen und Entscheidungsgrundlagen für Führungskräfte auf dem Weg zur Social Enterprise.

Zum Programm
Direkt zur Anmeldung

presented by   

Hier unsere Beiträge der Social Media Konferenz:

Die Live-Twitter-Damen hauen für Euch in die Tasten

Ein coUNDco Review folgt und ausserdem macht das @sufranke immer prima hier:
Coopkinder und ihr Marketing für Coop – wer warum und Ergebnisse

Social Media Konferenz: Brandbeschleuniger, wie man den Shitstorm überlebt

Social Media Konferenz. Kunden helfen Kunden – Erfahrungen von Helsana

Wie auch die geschätzte @schnellnicole mit @schnellkraft

Interessante genannte Links

FehrAdvice Matrix: GEGENSEITIGE KOOPERATIONSBEREITSCHAFT VERRÄT POTENZIALE FÜR ERFOLGREICHE SOCIAL MEDIA-STRATEGIENzum PDF

Die Schweizer Top-Twitter-Adressen
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Für Kamil Fetouni, Senior Online Marketing Executive bei ebookers, hat coUNDco mit der kreativsten Idee überzeugt. coUNDco setzte sich im Rennen um das internationale Mandat von ebookers gegen sechs andere Agenturen durch. Die magischen Hände zaubern die bekannten ebookers Silhouetten hervor und leiten jeweils die Reise-Angebote mit Destination- und Preis-Informationen ein. “Das Key Visual der Hände wurde gewählt, weil es am besten zu Angebot, präsentieren und Vertrauen zu einem Partner vermittelt” , erklärt Jaromir Fuoli, Art Director bei coUNDco.

Neben Online-Werbemitteln wurde ein dynamisches Angebots-System entwickelt, welches die Aktualisierung der Reiseangebote auf den Werbemitteln, in mehreren Sprachen, vereinfacht. Die neuen Werbemittel werden in der Schweiz, in Deutschland und in Österreich für Display-Kampagnen, in den Affiliate-Programmen, bei führenden Online-Portalen sowie auf dem Google Display-Netzwerk eingesetzt und dadurch auf tausenden von Websites angezeigt. “Mit dem Angebots-System sind wir höchst flexibel in der Aktualisierung und können in Echtzeit auf das schnelle Reise-Business mit den stets wechselnden Preisen pro Markt reagieren”, so Kamil Fetouni, Senior Online Marketing Executive bei ebookers.

Wir wünschen Tina und Yamina einen super Start, schön Euch bei uns zu haben!

Dream-Team Tina & Yamina

Mit Yamina Maanan und Cristina Sebald baut die Agentur coUNDco die Bereiche Client Service und Community Management weiter aus.
Die neuen Mitarbeiterinnen haben bereits mehrere Jahre zusammengearbeitet. coUNDco ist ihr dritter gemeinsamer Arbeitgeber.

Yamina Maanan stösst als Community Success Manager zu coUNDco, wo sie Mandate im Bereich Online Communitiy Building und Social Media betreut. Sie verfügt über einen Master in Communication Management der Hochschule Luzern und bringt langjährige Erfahrungen in Customer Care mit. Zuletzt war Sie als Community Managerin bei der Jugendsendung und Online-Plattform Zambo des Schweizer Fernsehens tätig und zuvor als Project Managerin Events für die Betreuung der Hauptsponsoren an der EM 2008 verantwortlich.

Weitere Verstärkung erhält coUNDco durch den Eintritt von Cristina Sebald. Dank ihrer langjährigen Erfahrung in der Kundenbetreuung wird sie eine zentrale Rolle neben Garry Bachmann, Head of Production und Mitglied der Geschäftsleitung, im Bereich Client Service spielen. Cristina Sebald hat zuletzt die Marke “Polo St.
 Moritz 1899” betreut und war unter anderem für Projektleitung, Events und Vertrieb verantwortlich. Zuvor hat sie zusammen mit Yamina Maanan bei Kuoni Reisen als Product Managerin gearbeitet.

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